Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos – Nimu CBD Store

Resumen general

En Nimu CBD Store, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra.
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 15 días.
Si han pasado más de 15 días desde la fecha de tu pedido, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.

Productos no retornables

Por motivos de seguridad e higiene, ciertos artículos no pueden devolverse. Entre ellos se incluyen:

Productos perecederos (como alimentos o flores).
Artículos de higiene personal, íntimos o sanitarios.
Sustancias inflamables, líquidos o gases.
Productos digitales descargables.
Tarjetas regalo (gift cards).
Algunos productos de salud o cuidado personal.

Para completar tu devolución, necesitaremos un comprobante o recibo de compra.
Por favor, no envíes tu compra directamente al fabricante.

Reembolsos parciales

En algunas circunstancias, solo se podrán otorgar reembolsos parciales, por ejemplo:

Libros u objetos con signos evidentes de uso.
Envases que hayan sido abiertos.
Cualquier artículo dañado por causas ajenas a Nimu CBD Store.
Devoluciones realizadas más de 15 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te enviaremos un correo electrónico notificando su recepción y la aprobación (o rechazo) de tu reembolso.

Si se aprueba, procesaremos el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original (tarjeta o cuenta), dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.

Reembolsos retrasados o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso, te recomendamos seguir estos pasos:

Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Contacta con tu entidad emisora de la tarjeta, ya que puede tardar algunos días en reflejarse.
Contacta con tu banco, pues puede haber un tiempo de procesamiento adicional.

Si tras realizar estas gestiones sigues sin recibir tu reembolso, escríbenos a:
📧 devoluciones@nimucbd.es

Productos en oferta

Solo los artículos adquiridos a precio regular pueden ser reembolsados.
Los productos en oferta o promoción no admiten devolución.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiar un producto por el mismo, contacta con nosotros en:
📧 devoluciones@nimucbd.es

Regalos

Si el producto fue marcado como regalo al comprarlo y se envió directamente a ti, recibirás un vale de regalo por el valor del artículo devuelto.
Una vez que recibamos el producto, te enviaremos el vale correspondiente por correo electrónico.

Si el producto no fue marcado como regalo o el comprador original lo recibió antes de entregártelo, el reembolso se realizará directamente al comprador original.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, envíalo a la dirección indicada anteriormente.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Los costes de envío originales no son reembolsables.
Si recibes un reembolso, se descontará del importe el coste del envío de retorno.

Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tarde el producto en llegar puede variar.
Si devuelves un artículo de alto valor, te recomendamos usar un servicio de envío con número de seguimiento o seguro de transporte, ya que no podemos garantizar la recepción del paquete.